東風柳汽多年來堅持“以一流服務提升品牌價值，以一流網絡實現跨越發展”的戰略定位，不僅體現在車輛銷售到哪里，服務就到哪里，更強調服務超前，以優質服務促進銷售。

　　東風柳汽服務網絡的延伸走在了銷售前面。目前，東風柳汽的服務網絡已近900家，覆蓋了全國所有省、市，平均服務半徑縮小到95.5公里以內。東風柳汽連續幾年加大服務投入，先后出臺了牽引車不限里程、不計責任免賠等行業領先的服務政策，針對保外用戶出臺了保外車輛維修緊急調件制度和事故車配件采購綠色通道等，把服務保障延伸到用戶使用的全過程。

　　“6A服務標準”的出臺，宣告了東風柳汽在服務方面的決心。2012年，東風柳汽通過提升服務保障、技術保障、服務響應、配件供應四種能力，為用戶提供更好的服務。
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